Acessórios/Produtos
Clique na pergunta abaixo para ir direto à resposta:
O catálogo online é igual ao da loja física Running Land?
Sim. O portfólio de marcas e produtos é o mesmo em ambos os canais: Site: www.runningland.com.br Loja física: Running Land Você encontra os mesmos produtos em ambos os lugares.
Observação: todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Se um item não estiver disponível online, pode estar na loja física, e vice-versa. Recomendamos verificar a disponibilidade antes de se deslocar.
Como faço para trocar ou devolver um produto comprado?
Para solicitar troca ou devolução, siga estes passos:
1. Entre em contato com nosso atendimento: Acesse a página inicial de www.runningland.com.br Selecione a loja correspondente e abra o chat de atendimento
2. Após avaliação: Você receberá por e-mail um código de postagem (gratuito para defeito ou avaria)
3. Prepare o produto para envio: Acondicione em embalagem original ou similar Inclua todos os acessórios que acompanhavam o produto Anexe a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) — essencial para identificação
4. Poste nos Correios: Apresente o código de postagem em qualquer agência dos Correios
5. Processamento: A Running Land tem até 5 dias corridos (a partir do recebimento no Centro de Distribuição) para verificar se atende aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções Se aprovado, enviaremos o novo produto com o mesmo prazo de entrega do pedido inicial
Observação: devoluções por defeito ou avaria são gratuitas. Consulte a Política de Trocas e Devoluções para outros casos.
Como acompanhar o status do meu pedido online?
Para acompanhar seu pedido, siga estes passos: Pelo site: Faça login em www.runningland.com.br Acesse Minha Conta Selecione Meus Pedidos Clique no pedido desejado para ver:Status do pedido Código de rastreamento (Correios) Número do pedido Data de entrega estimada Pelo app Running Land: Faça login no app Vá em Meus Pedidos Selecione o pedido para acompanhar em tempo real Rastreamento direto: Use o código de rastreamento no site dos Correios para atualizações em tempo real Se não encontrar seu pedido ou tiver dúvidas, contate nosso SAC via WhatsApp: (11) 93585-1190 (segunda a sexta, 9h–18h).
Meu cupom não funciona: como resolver agora?
Se o cupom não está sendo aceito, verifique os seguintes pontos:
1. Consulte os termos de uso: Acesse Regulamentos e Promoções no site para ver as restrições específicas do cupom
2. Possíveis motivos: Validade expirada: verifique a data de vencimento Restrições de marca/produtos: o cupom pode ser válido apenas para determinadas marcas ou categorias Uso único por CPF: você já utilizou este cupom anteriormente? Valor mínimo de compra: a compra atende ao valor mínimo exigido? Incompatibilidade: o cupom pode não ser cumulativo com outras promoções
3. Se o problema persistir: Contate nosso SAC via WhatsApp (segunda a sexta, 9h–18h) informando: Código do cupom Produtos que tentou comprar Mensagem de erro (se houver) Print da tela com o erro Nossa equipe analisará e resolverá o problema.
Os produtos da Running Land são originais e autênticos?
Sim. Todos os produtos da Running Land — tanto na loja física quanto no site www.runningland.com.br — são 100% originais. Nossos produtos são fornecidos diretamente pelas marcas, garantindo autenticidade e qualidade.